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Cv de Project & Transformation Manager

Project & Transformation Manager

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CV Code: 532359f5c504c2ac
Date of last connection: 2014-03-14

Mr. Ra... M...

....

75016 Paris 16 Passy
France

Current situation:

Current industry: IT Systemes d'information

Size of the company: Freelance worker

Current position: Project & Transformation Manager

Number of years spent at this position: 3-5 years

Number of persons you managed: 1-5 persons

Annual salary: 132000.00 EUR

Total working experience: 11 to 15 years

Availability: Immediate availability

Job sought:

Positions: Project & Transformation Manager, ,

Industry: IT, ,

Desired type of contract: open-ended contract, fixed term contract, Fixed-term / casual work, Temporary work, Agent's contract

Desired working time: Full-time, Part-time, Study-work program, One-day assignments, Seasonal work, Available on Week-ends

Minimum annual salary desired: 0.00 / 0.00 EUR

Education:

Highest educational level completed: number of years studied and completed with a diploma after highschool : +5

Last diploma : DESS Reseaux et Telecoms

Current educational level : +5

Other training courses :


Divers :

Geographical mobility: Country : Germany, France, Luxembourg, Switzerland

Known Tools / Software/ Methods ITIL V3/ CMMI / Agile


HGV, LGV, special vehicles licences


Languages English : Fluent
French : Native


Resume:

Mr. Ra... M...

....

75016 Paris 16 Passy
France

Chef de projet production / Service Manager Contract Manager

- 12 ans d’expérience – Bilingue Anglais Français





- Gestion de projets production
fonctionnels, techniques et infrastructure


-Gestion des Changement et Analyse
d’impact sur l’ensemble de l’infrastructure du SI


- Revue d’architectures, de plannings, de
chiffrages et coordination de personnes


- Architecte infrastructure (déploiement,
optimisation, décomissionnement d’environnements)


- Gestion de services ITIL V3 – gestion de
changements, d’incidents, de problèmes et gestion de crise


- Garant de la qualité de service –
contrat de service, indicateurs de service, reporting client


-Pré Sales: Démonstration en clientèle
d'outils de tests réseaux prenant en compte diverses architectures




Compétences techniques


Software





OS Systèmes



Solaris 10, hp
11iv2/11iv3, linux Red hat 5.5, Virtualisation de TS (windows)





SGBD/R



oracle 11g/10g/9i, SQL SERVER 2005, sybase 12.5/15.5/15.7





Outils d’automatisation



Dollar Universe, autosys, control M, vtom,TNG
WORKLOAD, crontab





Outils de supervision



PATROL, Nagios





Outils de sauvegarde



TSM





Outils de suivi



Business Object, GIPSI (Computer associate) BMC
Remedy, Idelphe, Microsoft project, Itrack, Origine, jump





Méthodologie prod



ITIL v3 / CMMI & Agile Scrum

Meeting de plus en
plus courts et fréquents avec le Business à mesure QU’ON S’APPROCHE D’UNE MEP
OU D’UN PRA. Communication avec le business afin de determiner les impacts,

gestion de service, gestion de capacité, analyse performances





Languages



sql, PL/SQL, Shell,





ERP



Summit icc
(finance), siebel 8.1.1 (CRM)





Méthodes



ITIL V3 & Agile
Scrum





Hardware





Serveurs



itanium, M5000, Bl 460C, dl 680, Sun 15k - 25k,
fujitsu





Stockage



baie clarIion,
Hitachi cmx1000, cx4 120, split SRDF,
replication synchrone





Réseau



routeur cisco 3750, réseau megabit et gigabit,
déploiement routeurs / switch




Expériences
professionnelles


De 05- 2013 à aujourd’hui



Banque De France - Paris: Transformation & change
Manager


Implémentation
du Processus et Transformation:




Ø Changement
d’outillage ITSM (Passage sous GIPSI)
pour la gestion des changements et début de la phase de transformation

Ø Aligner
les processus IT (gestion des changements) avec l’organisation, en adéquation
avec les bonnes pratiques ITIL V3

Ø Accompagner
l’harmonisation des processus et outils par un dispositif de conduite du
changement : Customisation du processus ITIL adapté Banque De France
& et relayer la communication entre l’exécutif de la DSI et le Business

Ø Accompagnement
au changement : stratégie globale du changement, plan de communication et
formation, guides d’informations destinés aux utilisateurs finaux

Ø Modélisation
du processus des changements en adéquation avec le nouvel outillage.

Ø Industrialisation
du processus en fonction des besoins métier et de l’existant

Ø Création
de rapports permettant la diminution du temps de traitement des demandes et
par conséquent l’optimisation des coûts

Gestion de
service – RUN :




Ø Gestion
administrative et technique des changements

Ø Participation
aux réunions hebdomadaires des changements Réseau/ Unix / Windows/ Main Frame
/ Téléphonie/ Stockage et virtualisation puis validation en fonction des
risques et priorités.

Ø Prise
en compte de l’actualité de migration des serveurs et équipements d’un
Datacenter vers un nouveau ainsi que l’état des bascules lors de la validation des actions dans les
tickets de changement

Ø Membre
permanent de l’E CAB

Ø Présente
le calendrier des changements en cohérence avec les priorités du business et
la capacité à réaliser en fonction des divers impacts sur le SI

Ø Participation
au meeting CAB CEPH (Application commune de pricing entre Banque De France et
Bundesbank vers Bloomberg et la Banque Centrale Européene) : Common
European Pricing Hub

Ø Les divers changements sur cette
infrastructure commune pouvant impacter cette application de pricing sont
profondément analysés sur les environnements d’Acceptance, Qualité,
Intégration et production

Ø Les
prérequis avant les tests de PRA (continuité de service et Rotation) font
l’objet d’un suivi rigoureux.


De 06-2012 à 05/2013



BNP - Project Manager & Service Delivery

Responsable de Business Line: AFS UK - gestion et performance de fonds BP2S







(1 an)


Business Project
Manager sur la Business Line: HIPORTFOLIO, IGATES, TRADEFLOW, CIRRUS, CARS,
VAR, Fund Distribution Access, Fund Distribution In Bond


Coordination et coaching continu d'une équipe de SDM à Chennai (Inde)

Garant du Delivery et des
SLA:




Ø
Implémentation gestion / standardisation de
service ITIL

Ø
Fiches de reporting projet hebdomadaire,
comité client mensuel, présentation et suivi des projets du domaine

Ø
Rédaction de chiffrages, de plannings et de
macro architectures

Ø
Chiffrage en Jour/Homme des actions

Ø
Pilotage de phase de tests techniques et test
de performance

Ø
Suivi et participation à la refonte des
processus projet, gestion de changement et gestion de demandes

Ø
Assurer les processus d’intégration des ressources

Ø
Interlocuteur privilégié du client pour
toute évolution ou changement sur l'infrastructure

Ø
Négociation permanente avec le métier à
Londres de Time Slot permettant de minimiser les impacts et les risques liés
à chaque changement majeur en tenant compte des ressources disponibles.

Ø
Proposer et convaincre le métier d'appliquer
les préconisations constructeurs en test, recette puis production afin
d'optimiser le SI

Ø
Rédaction en accord avec le métier du Phasing:
Document de Mise En Production / Analyse
d'impact


Ø
Elaboration du planning de l'évolution ou du
projet puis coordination des diverses équipes.

Ø
Validation et priorisation des requêtes
soumises par le business

Ø
Gestion des changements techniques et
applicatifs

Coordination des mises en production des équipes de mise en œuvre ITPS et
équipes techniques BP2i

Ø
Industrialisation de la production,
amélioration du service, standardisation de processus

Ø
Assurer la gestion et l’évolution de
documentation d’exploitation technique et applicative

Ø
Gestion des contrats de services,
d’indicateurs de disponibilité de service, gestion de reprise et de
continuité d’activité en architecture haute disponibilité



Gestion des infrastructures:

Ø Evolution
et Validation des architectures
techniques

Ø Suivre
et contrôler le déploiement des préconisations constructeurs sur les clusters
par les équipes techniques

Ø Capacity
Planning & préconisation sur l'utilisation des ressources

Ø Gestion
et coordination de Plan de Reprise d’Activité – DRP

Ø
Projet de bascules / reprise de service dans un
contexte de haute disponibilité

Ø
En mode Projet DRP (Disaster Recovery Plan)
& PRA reprise de la production en cas de crash



Gestion de service – RUN des applications :

Ø
Gestion de contrat de service client, gestion
de dossier de production (alertes, consignes,
points d’escalade)

Ø
Gestion d’incidents, de problèmes

Ø
Capacity Planning des applications et des
serveurs









De 05-2011 à 06-2012



Société Générale La Défense GTS/TFO Tour De Contrôle





(1 an)


Incident Change
Problem Manager en production


Fonction support / gestionnaire
de service:

Ø
Implémentation gestion / standardisation de
service ITIL

Ø
Gestion des incidents, changements et
problèmes dans le cadre du Processus
ITIL V3


Ø
Documentation du processus de gestion des
problèmes pour Retail et Mkt au sens ITIL.

Ø
Rôle transverse: Suivi du consommé de
l'ensemble des services
d’infrastructure en comité dans le cadre du programme prodfirst

Ø
Budgétisation,
Suivi des actions de fiabilisation et du consommé dans le cadre de projet
pipe (Hors suivi problème)

Ø
Communication du plan de capacité.

Ø
Gestion de la relation client, élaboration de
KPI et définition de service

Ø
Gestion du PSI avec communication sur incident
de production majeur via outageware

Ø
Réunions hebdomadaire avec le business (Market
Prod issue / Point Retail COSIP) du suivis d'impact d’incidents à froid, de
suivi de problème.

Ø
Réunion de suivi de la qualité de service,
notation des applications, planification des changements et des interventions
sur le SI

Ø
Organisation de confs. calls avec les GAM du business (Retail ou Market) et les
managers opérationnels des silos impliqués

Ø
Gestion des changement majeurs

Ø
Analyse de capacité des systèmes

Ø
Résolution d’incidents de performance



Fonction projet production :

Ø
Coordination des déploiements de version à
venir en homologation, en parallèle Run et en production

Ø
Définition de la validation technique et
fonctionnelle des packages

Ø
Validation des déploiements

Ø
Organisation des réunions de Go / NoGo pour
les mises en production

Ø
Préparation conjointe avec le business et Coordination
des Week Ends d'infrastructure: WE durant lesquels des changements critiques sont réalisés sur
l'infrastructure.

Ø
Analyse d'impact et des adhérences sur ces
changements critiques transverses.


Fonctions
Architecture:

Production :

Ø
Projet de bascules / reprise de service dans
un contexte de haute disponibilité entre les Datacenters de Tigery et Seclin

Ø
Projet DRP (Disaster Recovery Plan) reprise de
la production en cas de crash

Ø
Projet de sécurisation des environnements de
production et de développement









Environnement Technique



LAN, MAN, WAN, Datacenter, Fire Wall, ToIP,

Sécurité réseau: flux firewall/PAT/NAT/proxification, DMZ,
authentification LDAP


De 02-2005 à 04-2011



IKEA FRANCE





(6 ans)


Chef de projet
fonctionnel et Support de niveau 2


Assurer le suivi des
services informatiques pour les magasins Retail des pays d'Europe du sud




Fonction Exploitation:

Ø Coordination
des équipes de techniciens en magasin et déplacement en magasin lors de
déploiement critique.

Ø
Support projet accompagnant les mises en
production des produits

Ø
Rédaction et mise en œuvre des cahiers de
tests d’industrialisation (automatisation VTOM, supervision Patrol, remontées
d’indicateurs dans les serveurs de qualité de service)

Ø
Migration et de déploiement des versions des
systèmes centraux et des appareils de vente.

Descente de référentiel et de version d’OS sur terminaux de vente.



Fonction Projet:

Ø
Organisation et animation de Kick Off & Brainstorming
entre: Fournisseur (Wincor Nixdorf, techniciens en charge déploiement)

Ø
Audit et cartographies systèmes ventes et
logistiques (systèmes centraux et appareils de vente)

Ø
Définition de la stratégie de tests, stratégie
de mise en production des projets

Ø Assurer
le suivi des services informatiques pour les magasins Retail des pays d'Europe
du sud

Ø Déploiement,
paramétrage et conduite du changement sur site

Ø Management direct de 10 techniciens dans
le cadre du projet afin d'assurer les déploiements d'équipement en magasin et
systèmes de vente.

Ø Organisation
de réunions de qualification, d’instruction et de cadrage projet avec IT Suède et les responsables business,
suivi de projets et de consommé

Ø Gestion
de cotations, d’achats et suivi de commandes et déploiement d’équipements en
magasin

Ø Réalisation
de test à partir de cahiers de recette technique

Ø
Supervision et maintien en conditions
opérationnelles de l’environnement de production (Serveurs, Services, SGBD)





Environnement Technique



Windows AD, VMS IBM, SQL, Calypso
(Serveur de vente Linux, référencement d’articles / prix), Wynid (monétique),
Citrix





Environnement Fonctionnel



Systèmes vente:

Terminaux de vente, Caisses
automatiques Express Check Out









De 07- 2001 à 10 - 2004



INET Technologies USA TX (TECKTRONIX)





(3 ans)


Pre Sales: Field Application Engineer

Fonctions Avant vente:

Ø Participer aux démonstrations chez les clients opérateurs et
équipementiers (Alcatel, Lucent, Nortel, Nokia, Worldcom) permettant de
tester, monitorer et optimiser les réseaux de télécommunications fixes (Fibre optique: DWDM, SDH, SS7, VoIP:
SIP, H323) et mobiles (3G: WCDMA, HSDPA, GPRS, EDGE).

Ø Démonstration en clientèle sur l’outil de test Spectra 2 INET afin de
tester tant la signalisation, la capacité des réseaux clients suivant une configuration
particulière que le niveau de la QoS.

Ø recursosvoip.com/docs/english/Spectra2_SIP-T.pdf

Ø tek.com/document/news-release/tektronix-acquire-inet-technologies

Ø Présentation du roadmaps concernant le développement de
fonctionnalités futures d’un produit

Ø Identifier et qualifier les besoins du client du point de vue
technique.

Ø Installer et configurer des équipements en clientèle

Ø Résoudre les problèmes
techniques rencontrés par le client en après vente

Ø Soumettre des propositions de développement futur d’un outil de test
aux fournisseurs et sous traitants

Ø Former les commerciaux sur les nouvelles technologies

Ø Rédiger des documentations d’aide aux commerciaux (supports de
présentation et des outils d’aide à la vente)



Fonctions Sup

Ø Résoudre les problèmes
techniques rencontrés par le client en après vente

Ø
Formation / transfert des compétences vers les
différents niveaux de support







Environnement technique



Ø Fibre optique: DWDM, SDH, SS7, VoIP:
SIP, H323) et mobiles (3G: WCDMA, HSDPA, GPRS, EDGE).

LAN, WAN, RTC, PABX







Formation


2001



DESS Réseaux et
télécommunications LILLE1






2000



Maitrise Physique et
applications UVSQ Université de Versailles






1995 - 1999



Bac S, DEUG MIAS, LICENCE,
MAITRISE Physique et applications : UVSQ Versailles




Langues



·
Anglais

·
Espagnol

·
Arabe



Bilingue

Notion scolaires

Parlé courant





Centres d'interêts:



Voyages :
Europe, Moyen Orient, Afrique, Etats-Unis, Asie

S
Natation, Tennis, athlétisme compétition sur 400M, Plongée bouteilles Open
Water (PADI)

Cover letter

Mr. Ra... M...

....

75016 Paris 16 Passy
France

Project & Transformation Manager

- Gestion de projets production
fonctionnels, techniques et infrastructure


-Gestion des Changement et Analyse
d’impact sur l’ensemble de l’infrastructure du SI


- Revue d’architectures, de plannings, de
chiffrages et coordination de personnes


- Architecte infrastructure (déploiement,
optimisation, décomissionnement d’environnements)


- Gestion de services ITIL V3 – gestion de
changements, d’incidents, de problèmes et gestion de crise


- Garant de la qualité de service –
contrat de service, indicateurs de service, reporting client


-Pré Sales: Démonstration en clientèle
d'outils de tests réseaux prenant en compte diverses architectures

Mr. Ra... M



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